Taganemisõigus füüsilisele isikule.

 

Eesti Vabariigi valitsuse määrus kaugmüügi kohta sätestab, et kliendil on õigus 14 kalendripäeva jooksul lepingust taganeda ja toode müüjale tagastada.  

Tarbijakaitseseaduse § 12 lõige 6 sätestab, et tarbija vastutab toote täieliku kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse teostamise tähtaja jooksul.

Toote tagastamine ilma põhjust selgitamata on võimalik 14 päeva jooksul pärast ostu. Selleks palume kirjutada vabas vormis avaldus ja koos ostudokumentidega saata see e-posti aadressile info@mobilais.eu.

Seejärel tuleb toode tagasi saata ilma põhjendamatu viivituseta.

 

Teil on õigus kontrollida toote omadusi niivõrd, kuivõrd see oleks võimalik tavalises kaupluses.

Palume tarbijatel toodet kasutada niivõrd, kuivõrd see on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, näiteks, kasutada toodet nii palju, kui seda saaks teha enne toote ostmist tavalises kaupluses, näiteks sülearvutite puhul tutvuda visuaalselt arvuti välimuse, suuruse, kuid palume mitte teha mingeid manipulatsioone, sealhulgas aktiveerida arvutisse eelinstallitud operatsioonisüsteemi; mobiiltelefonide puhul - mitte rebida maha kaitsekilet, mitte sisse lülitada toodet, mitte sisestada SIM-kaarti ja mitte teha kõnesid, mitte sünkroniseerida andmeid jne. Kui toodet on kasutatud muul otstarbel kui toote olemuse, omaduste ja toimimise väljaselgitamiseks, mida tõendab tootja volitatud teeninduses teostatud diagnostika, siis toimub toote väärtuse vähenemine.

 

Toodet ei saa tagastada 14 päeva jooksul, kui:

Tarbijad on avanud pakendi tootel, mida tervise- ja hügieenikaalutlustel ei tohi avada. Näiteks, elektriline hambaharja, kõrvaklapid, Bluetooth-kõrvaklapid ja muud sarnased tooted. 

See reegel kehtib ka juhul, kui on avatud nende toodete pakend või / ja on rikutud kaitsetihend.

Tooted, mis kiiresti riknevad või mille säilivusaeg on lühike.

Toote tundlikkuse ja turvalisuse probleemide tõttu ei saa tarbija kasutada taganemisõigust selliste toodete puhul nagu: kõvakettad (SSD), kõvakettad (HDD).

Samuti pöörake tähelepanu sellele, et Vabariigi Valitsuse 20. mai 2014. aasta määrus nr. 255 “Määrus kaugmüügi kohta” punkt 22 sätestab, et tarbija võib taganemisõigust kasutades saada toote väärtuse vähenemist, kui

toote või teenuse hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja või teenuseosutaja ei saa kontrollida ja mis võivad tekkida taganemisõiguse tähtaja jooksul. Teie vastutate toote väärtuse vähenemise eest, kui tooteid on kasutatud muudel eesmärkidel, mis ei ole seotud selle omadustega. Näiteks, toode on tehniliselt ja visuaalselt kahjustatud, kasutatud ja / või kulunud (toode või selle komponent, osa) üle 5%, näiteks sellised tooted nagu mittelaetavad akud, patareid, mobiiltelefonid, muud sarnased tooted ja nende osad. Tarbija vastutab toote kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse kehtivuse ajal (sh pakendi täieliku ja laitmatu säilitamise eest).

Saades tooteid kullerilt, palun veenduge, et pakend ei ole kahjustatud.

 

Kui Te loobute tootest, maksame me Teile tagasi kogu saadud raha, sealhulgas tarnekulud, kui oleme teavitatud Teie otsusest konkreetsest tootest loobuda.

Tagasimakse teostatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite esialgsel tehingul, kui ei ole selgesõnaliselt väljendatud nõusolekut teise makseviisi osas.

 

Toode tuleb saata tagasi ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast seda, kui teatasite meile oma otsusest lepingust loobuda. Teie kannate toote tagastamisega seotud otsesed kulud.

 

Normatiivaktid:

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze.

Tarbijakaitseseadus (http://likumi.lv/doc.php?id=23309). 

Vabariigi Valitsuse 20. mai 2014. aasta määrus nr. 255 “Määrus kaugmüügi kohta” ( http://likumi.lv/doc.php?id=266462 )

 

 

Garantii tingimused juriidilisele isikule ja füüsilisest isikust ettevõtjale. 

Juriidilistele isikutele ja füüsilisest isikust ettevõtjatele ei kehti “Tarbijakaitseseadus” ja taganemisõigus. Garantii on 12 kuud ostukuupäevast. Teatud juhtudel, kui tootja garantiid ei paku, võib juriidilisele isikule garantii olla saadaval lisatasu eest.